よくある質問

Q1. 「有機イナゾートマト」の注文画面を進めていくと配達希望日を入力する欄があり入力可能ですが、実際に配達日希望できますか？

A1. 申し訳ございません。トマトは生鮮品につき厳密な期日指定はご遠慮頂いておりますが、注文画面の性質上、配達希望日の入力ができてしまいます。入力頂いた場合には、可能な限り配慮させて頂きますが、厳密な指定とはならない点予めご了承ください。また、受け取り不可日・お受取り希望曜日・お時間などは是非、備考欄にご入力ください。

Q2. 有機イナゾートマトを届いてすぐに開けてみましたが、トマトが少し柔らかいように思いました。このような場合どうすればいいでしょうか？

A2. ご希望の固さでなく申し訳ございません。生ものですので返品はご遠慮頂いておりますが、気掛かりなこと、納得いかないことがございましたらご遠慮なくご相談ください。

Q3. 有機イナゾートマトを食べると皮が少し硬いように感じました。

A3. 有機トマトを初めてご賞味いただく方は、皮が少し硬く感じられるかもしれません。化学合成農薬を使わずに栽培しているため、トマト自身が外敵から身を守ろうと皮を強くする性質があります。当農場産有機トマトのひとつの性質としてご理解頂ければ幸いです。

Q4. 有機イナゾートマトジュースがとろみがあって濃厚なのはよいのですが、最後、瓶に付着するのが勿体ないです。

A4. 当農場のトマトジュースはいわゆる一般的なトマトジュースよりもずっしりととろみがある濃厚な仕上がりが特徴です。飲み終わった後に瓶にジュースが付着するのを利用して、例えば、少しの水を入れてすすいだものを、パスタやカレーやスープなどのお料理に使って頂くのはいかがでしょうか？また、瓶にいわゆる一般的な野菜ジュースや果物ジュースを入れて軽く振ってミックスジュースとしてそのままお召し上がりいただくなど、最後の一滴のトマトジュースまで余すことなくお楽しみいただく方法もございます。

Q5. ギフトで熨斗をお願いしたい。

A5. 熨斗をご希望の場合はギフト商品をご注文ください。その際、ご注文画面の「熨斗欄」にてご選択ください。ご希望のお熨斗がご選択画面に表示されない場合には、備考欄にてお知らせください。また「名入れ」についても備考欄にてご指示ください。名入れのご指示がない場合、名入れは省略させていただきます。

Q6. メッセージカードを入れたい。

A6. ２種類の方法がございます。
（1）ギフト商品をご注文いただく際、ご注文画面の「メッセージカード欄」にてお選びの上メッセージをご記入ください。（通常220円で販売しているイナゾーカードをご利用頂けます）
（２）「イナゾーカード」商品をご注文いただく際、ご注文画面の備考欄に、「ポストカードにメッセージ希望」の旨をお知らせの上、ご希望のメッセージをご入力ください。こちらでお預かりしたメッセージを記入して商品に添えてお届けします。

Q7. 「ご注文確認メール」と「商品発送のお知らせ」のお客様情報が異なっています。

A7. ショップ会員様が会員ログイン後にショップでお買い物をされた後に、カート上でお客様情報を変更された場合や、マイアカウントから会員情報を変更された場合、該当の会員IDに紐づく会員情報は、過去の受注情報を含め全て上書きされる仕様となっております。
お客様には大変ご不便とご心配をおかけいたしますが、オンラインショップシステム上、仕様を変更することが難しいとの回答をシステム管理会社よりいただいております。
当店では商品発送の際は、できる限り購入時のお客様情報を確認の上、配送伝票を手配するよう気を配っております。しかしながら、「商品発送のお知らせ」はオンライショップのシステムから情報を吸い上げてメールを送信することから、上書きされたお客様情報がメールに記載されてしまうことを何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

Q8. 「アカウント」にログインしたのに、カートでも「ログイン」を求められるのはなぜですか？

A8. わかりづらい機能となっておりまして大変申し訳ございません。
当店が利用しているオンラインショップシステムの管理方法により、「アカウント」と「ログイン」は、それぞれ機能が別になっております。

「アカウント」は、購入者様の住所などの登録情報の修正や、購入履歴の閲覧ができるページになります。

「ログイン」は、会員機能を使用するための機能でございまして、購入時に自動的に住所等の情報が入力されます。

現時点ではこのような仕様となっておりますため、当店では改善ができない部分となっております。
大変ご不都合をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力の程をよろしくお願い申し上げます。

Q9. Amazonペイを利用した際、贈答先のお届け先様の情報が、注文者としても登録されてしまった。

A9. Amazonペイ決済はご自宅配送商品でのご利用を推奨しております。

ご贈答、先様に配送の場合は、クレジットカード、銀行振込などの決済を推奨いたします。

Amazonペイはお届け先が注文者に複製される場合があり、お届け先と注文者が異なる贈答時ご注意ください。

Amazonペイ決済でご贈答、先様にお届けの場合は下記の点をご注意の上お申し込み下さい。

1. Amazonアカウントより、「お届け先住所と支払い変更」をクリックしAmazonペイ画面より先方様情報をご入力下さい。

2. 次に注文者情報入力欄より、「お届け先の住所と同じ」のチェックを外し、再度ご注文者様の情報をご入力下さい。

Amazonペイ決済で上記のお申し込み順序以外で購入手続きされますと、ご贈答先様がご購入された形になりますのでくれぐれもご注意ください。

注文確定の前に、注文者情報、お届け先情報を必ずご確認いただけますようお願い申し上げます。

Q10. アカウント会員情報（名前、住所、メールアドレス、電話番号）を変更したい。

A10. 変更方法をご案内いたします。

(1)「マイアカウント」内の、「購入されるお客様の情報」で変更したい情報を入力してください。

(2)「Amazonペイはお届け先が注文者に複製される場合があり、お届け先と注文者が異なる贈答時ご注意下さい （必須）」に必ずチェックを入れてください。

(3)「会員情報を更新」をクリック

(4)「マイアカウント　変更しました」という画面が表示されたら変更が完了しています。

もし、「マイアカウント　変更しました」という画面が表示されない場合は、変更されていませんので内容を再度よくご確認ください。(2)のチェックが漏れている場合があります。